物流部責任者　長谷川　明

Q：仕事で大事にしていることはありますか？

A：『仕事を楽しくしたい。』ということですね。これはもちろん遊びの楽しいとは違います。自分や仲間、関わる取引先の方も楽しく仕事をしてほしいと思っているので周りとのコミュニケーションを一番に考えて仕事をしていますね。辛くてしんどいと思ってやる仕事と楽しくやる仕事では、もちろん後者の方が高いパフォーマンスが出せるはずです。人間関係が上手くいっていれば、仕事は自ずと楽しくなってくると思います。責任者として、相手の気持ちを考えながらしっかりと話を聞いたり、話をしたりする時間を大事にしていますね。

Q:エムズのいいところや強みを教えてください。

A：接客のスキルが高いところは自慢ですね。運送の中でも細かいケアができる会社、コミュニケーションが取れる会社です。それもエムズは元々、接客業をメインにやってきた会社で、その教育を受けたベテランスタッフの指導も丁寧です。ただ運べばOK！という考え方はエムズにありません。 運転に関しても運行管理者から指導もしっかり行なっています。万が一事故が起きたらすぐに全体へ共有。どんな細かいことも全体で共有し同じミスが起こらないようにします。 たぶんみんな言っていると思うけど、うちは人間関係が本当にいいです。上司が部下への気配りや思いやりを持って接しています。なので退職率が低く、しっかりと熟練したスタッフたちによる仕事をお客様に返せるわけです。