移動販売部責任者　鎌田　卓

Ｑ：仕事で大事にしていることはありますか？

A：選ぶのが楽しく、買い物して嬉しくなるような空間を作ることです。 会話をしながら、今お客様がどんな商品を求めているのかを考えて、「豆腐にこれ合わせたら美味しいよ」「最近この商品買った方が、すごく便利で重宝したって言ってたよ」など、ちょっとだけお買い物の手助けできるようなお声がけを心がけています。 逆に商品の話は一切せず、世間話しかしない時も多々あります。 子どもの小学校事情とか、お出かけして楽しかった場所の情報交換したり、BTS大好きなおばあちゃんと最近の曲のお話をしたり。 お客様が毎週楽しみに、ホッとできるような場所にしたいと常に思っています。

Q：エムズのいいところや強みを教えてください

A：新商品を選定したり、お客様の要望に合わせた商品を取り入れたりしてますが、会社が決めるのではなく私たち販売スタッフが色々考えて決めています。報告はしますが、決めるのは基本的に現場の私たち。現場の意見を尊重する会社なので、こうして私たちは柔軟に販売できていますし、だからこそ少しでも会社に貢献したい気持ちになります。 それがモチベーションになって、大変なこともありますが楽しく仕事ができています。

Q：印象的なエピソードはありますか？

A：お客様の５歳の子どもが、「ママー！たくちゃん来たよー！」とママを呼んだことがあって、『豆腐屋』より『たくちゃん』として認知してくれたことがなんだか嬉しかったのを覚えています。絵本読んであげたり、縄跳びを一緒にやったりしていた子が６年生になった時は、感慨深い気持ちになりました。 こうやって親戚のおじさんみたいな気持ちになれるのも、この仕事の醍醐味なのかなと思います。